Condiciones de contratación
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CONDICIONES”), junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la contratación online de servicios a través de la página web www.soltecsis.com (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.- La persona que contrate a través del SITIO WEB (en adelante, el “USUARIO”) quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá contratar en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la contratación de servicios a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La contratación online de los servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible únicamente para personas físicas que reúnan, conjuntamente, las siguientes condiciones: a) que tengan al menos 18 años de edad; b) que dispongan de capacidad legal para celebrar contratos, en su propio nombre o en representación de la empresa para la que presten servicios; y c) que contraten con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de contratación, el USUARIO declara y garantiza cumplir dichos requisitos.
1.5.- SOLTECSIS, como titular del SITIO WEB, se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación.
1.6.- El USUARIO es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA DE LOS SERVICIOS
2.1.- La persona titular del SITIO WEB yprestadora/proveedora de los servicios ofertados a través de este es SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, S.L.U. (en adelante, “SOLTECSIS”), con CIF: B54368451 y cuyos datos de contacto son los siguientes:
2.2.- Puede ampliarse la información sobre SOLTECSIS en la sección “Empresa” disponible en el SITIO WEB.
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
3.1.- Los servicios ofertados por SOLTECSIS consisten en:
- Cursos on line en las áreas de especialización de SOLTECSIS
- Otros servicios que, en su caso, puedan describirse en el SITIO WEB más adelante
3.2.- Los servicios de formación se prestarán en modalidad online, mediante plataforma de teleformación y laboratorio de pruebas. Los cursos se desarrollarán de acuerdo con la operativa y el programa que se describa en cada caso en el SITIO WEB.
3.3.- El SITIO WEB mostrará una descripción de cada curso ofertado, incluyendo la duración del curso, las fechas programadas para su realización, el número de asistentes recomendado, el programa de sesiones que comprende, las actividades a realizar durante las mismas y los canales de comunicación a mantener con el USUARIO.
4.- PROCESO DE CONTRATACIÓN
4.1.- Para efectuar la contratación online de los servicios ofertados a través del SITIO WEB el USUARIO deberá acceder a la sección donde se especifica el curso al que quiere acceder.
4.2.- Una vez el USUARIO ha conocido todos los detalles del servicio de su interés, para contratar deberá pulsar en el desplegable y elegir una opción de entre las ofrecidas (fechas) incluir el número de alumnos que asistirán a la formación y a continuación pulsar en el botón “Añadir al Carrito” de esta forma, el servicio seleccionado será directamente añadido al “Carrito”, momento en que el USUARIO puede comprobar las unidades de cada servicio elegido y su precio, a los que habrá que añadir en cada caso los impuestos correspondientes. Una vez el USUARIO compruebe la corrección de los datos, deberá pulsar en el botón “FINALIZAR COMPRA” para continuar el proceso de contratación.
4.3.- Tras pulsar en “FINALIZAR COMPRA” el USUARIO deberá completar los datos solicitados en el formulario habilitado para la facturación, incluidos los relativos a la forma de pago elegida de entre las ofrecidas para realizar el pago. Las casillas marcadas con asterisco corresponden a los datos necesarios para poder completar el proceso de contratación.
4.4.- Seguidamente y para finalizar el proceso de contratación, el USUARIO procederá al pago del pedido, para lo cual pulsará el botón “REALIZAR EL PEDIDO”. Tras ello y en caso de que el pago sea autorizado, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el USUARIO no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO dentro del plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@soltecsis.com
4.5.- Este SITIO WEB ofrece los detalles de todos los servicios cuya reserva/contratación el USUARIO haya añadido al Carrito, de forma que, antes de realizar el pago, el USUARIO deberá comprobar si los datos del pedido son correctos (curso y número de alumnos). En caso de detectar cualquier error y querer modificar el pedido, el USUARIO podrá pulsar junto al número de alumnos para modificarlo y en la “X” roja y eliminar el curso completo y, a continuación, realizar los ajustes que corresponda desde el principio.
4.7.- En el proceso de contratación se requerirá al USUARIO la aceptación expresa de estas CONDICIONES, mediante el marcado de la correspondiente casilla.
4.8.- SOLTECSIS emitirá la factura correspondiente al servicio contratado que le llegará directamente a su correo electrónico, pudiendo solicitarla el USUARIO a través de la dirección de correo electrónico info@soltecsis.com, si en un plazo prudencial no la hubiera recibido.
4.9.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por SOLTECSIS, pudiendo el USUARIO acceder a los mismos mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico info@soltecsis.com.
4.10.- La contratación de los servicios a través de este SITIO WEB se formalizará únicamente en idioma español. Si de cualquier traducción automática surgieran discrepancias será el texto en español el que determine las condiciones de contratación
5.- PRECIO Y PAGO
5.1.- Los precios aplicables a la contratación de servicios son los indicados en el SITIO WEB en el momento de realizar la reserva, a los que habrá que añadir el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) cuando sea aplicable de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.
5.2.- SOLTECSIS se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas con respecto a las que se haya enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
5.3.- El USUARIO realizará el pago de los servicios mediante tarjeta de crédito de entre las indicadas, a través de la plataforma de pagos de Stripe o bien mediante PayPal. Dicha plataforma utiliza tecnología de cifrado de la información de pago que se transmita a través del SITIO WEB. En caso de que se rechace la operación de pago por el proveedor de la plataforma de pago, la contratación se tendrá por no realizada.
5.4.- Para introducir los datos de una tarjeta de crédito el USUARIO debe ser su legítimo titular y tener derecho a utilizarla. El USUARIO tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de pagar los servicios contratados sean correctos.
5.6.- El SITIO WEB dispone de certificado de seguridad SSL, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma.
6.- EJECUCIÓN DE SERVICIOS
6.1.- Cuando contrate nuestros cursos de formación, estos serán prestados de forma online, en directo y a través de la plataforma de teleformación BigBlueButton que, tan solo requerirá un acceso por alumno en cualquier ordenador, tablet o smartphone con cámara, audio y conexión a Internet que disponga de navegador, sin necesidad de instalar programa alguno.
Si al contratar precisa de una formación presencial in company deberá hacérnoslo saber a través del email de contacto
La ejecución de los servicios de cursos online u otros distintos de los citados anteriormente se desarrollará siguiendo el programa y la metodología que se indique en cada caso en el SITIO WEB.
6.2.- Se procurará establecer la comunicación con el usuario a través del envío de un correo electrónico en el que se proporcionará el enlace de acceso al igual que su login y contraseña de acceso a la plataforma. Tanto SOLTECSIS como el usuario serán responsables de adoptar las medidas necesarias para garantizar que las sesiones online se celebren en condiciones que permitan preservar la confidencialidad de las comunicaciones.
6.3.- Queda expresamente prohibida la grabación, reproducción o publicación por cualquier medio de las sesiones de formación desarrolladas en ejecución de los servicios contratados, salvo con el previo consentimiento expreso y por escrito de SOLTECSIS y del usuario.
6.4.- Para la prestación del servicio será necesario asignar al usuario una contraseña para el acceso a los contenidos del curso. En tales casos, la contraseña asignada será única y para uso exclusivo del usuario, por lo que no se permite su comunicación a terceros. Será responsabilidad del USUARIO preservar la confidencialidad de la contraseña asignada y su custodia diligente.
7.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
7.1.- El USUARIO que hubiera contratado alguno de los servicios ofertados en el SITIO WEB podrá solicitar su cancelación y/o la modificación de las fechas/horarios inicialmente programados, siempre que lo solicite a SOLTECSIS a través del correo electrónico info@soltecsis.com u otro que se designe específicamente con al menos siete días de antelación con respecto al momento en que estuviera programada la ejecución del servicio afectado por la solicitud.
7.2.- Una vez recibida la comunicación anterior, SOLTECSIS contactará con el USUARIO al objeto de confirmar su solicitud de cancelación y/o de concertar una nueva fecha/hora para su ejecución.
7.3.- Si el USUARIO confirmara su deseo de cancelar el servicio, tras haber comunicado su solicitud dentro del plazo indicado en el apartado 1º, SOLTECSIS procederá a reembolsar el pago previamente recibido sin demoras indebidas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial.
8.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
El USUARIO puede hacer llegar a SOLTECSIS cualquier incidencia, queja o reclamación en relación con la contratación de servicios a través del correo electrónico info@soltecsis.com. SOLTECSIS contactará a la mayor brevedad con el USUARIO al objeto de dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SOLTECSIS, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el USUARIO durante el proceso de contratación electrónica de servicios con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha contratación, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución.
La legitimidad para el tratamiento de los datos personales del USUARIO se basa en la ejecución de la prestación contractual encomendada, así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la responsable del tratamiento en materia tributaria. La comunicación de los datos personales del USUARIO es un requisito necesario para formalizar la contratación realizada, así como para cumplir las citadas obligaciones legales.
Los datos personales facilitados por el USUARIO no serán comunicados a terceros, salvo en caso de obligación legal como, por ejemplo, la comunicación a la Administración tributaria de datos derivados de la facturación de los servicios contratados.
Por otra parte, podrán acceder a los datos personales del USUARIO los siguientes proveedores de servicios contratados por SOLTECSIS, exclusivamente para la adecuada prestación de los citados servicios: nuestra asesoría fiscal, el proveedor de hosting de la página web, el proveedor de la plataforma utilizada para realizar la formación con los USUARIOS, el proveedor de correo electrónico y los proveedores de servicios de pago seguro.
El uso de algunas de estas herramientas para la ejecución de los servicios podrá conllevar la transferencia internacional de los datos personales del USUARIO a los respectivos proveedores de las mismas ubicados en Estados Unidos. Como se informa en la política de privacidad, dichos proveedores han adoptado las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, por lo que la mencionada transferencia internacional de datos se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Los datos personales del USUARIO se conservarán mientras dure su relación contractual con SOLTECSIS y, con posterioridad, durante los plazos legales aplicables y el tiempo necesario para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
En los casos y bajo las condiciones previstas en la normativa vigente de protección de datos personales, el USUARIO podrá ejercitar en relación a sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición frente a decisiones individuales automatizadas y revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico info@soltecsis.com, identificándose adecuadamente.
De igual modo, el USUARIO tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: C/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
10.- GARANTÍAS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
10.1- SOLTECSIS observará la debida diligencia profesional en la prestación de los servicios ofertados, velando en todo momento por los intereses de los USUARIOS.
10.2.- El USUARIO reconoce y acepta que la contratación de servicios a través del SITIO WEB se realizará bajo su exclusiva responsabilidad. De igual modo, será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO el seguimiento de las recomendaciones, aplicación de los contenidos formativos y demás elementos derivados de la ejecución de los servicios de SOLTECSIS.
10.3.- SOLTECSIS no se responsabiliza por la falta de disponibilidad, incidencias técnicas o errores de funcionamiento que puedan producirse en el uso de Internet, de las redes de telecomunicaciones y de las herramientas y plataformas empleadas para la comunicación con el USUARIO.
10.4.- SOLTECSIS no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un pedido atribuibles a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitación cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.
11.- NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de los términos de las presentes CONDICIONES fuera declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de los términos conservarán su validez y permanecerán en vigor.
12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1.- La relación entre SOLTECSIS y el USUARIO derivada de la contratación de servicios a través del SITIO WEB se regirá por la legislación española.
12.2.- SOLTECSIS y el USUARIO se someten, para la resolución de cualquier conflicto o controversia y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.